Sıkça Sorulan Sorular
Araç kiralama konusundaki merak ettiğiniz soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Genel Sorular
Araç kiralamak için hangi belgeler gerekli?
Araç kiralamak için geçerli ehliyet (en az 1 yıl), kimlik belgesi veya pasaport ve kredi kartı gereklidir. Yaş sınırı minimum 21'dir.
Minimum kiralama süresi nedir?
Minimum kiralama süremiz 1 gündür. Saatlik kiralama seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Depozit tutarı ne kadar?
Depozit tutarı araç kategorisine göre değişir. Ekonomi araçlar için 500-750 TL, orta segment için 1000-1500 TL, lüks araçlar için 2000-3000 TL depozit alınır.
Rezervasyon & Ödeme
Online rezervasyon nasıl yapılır?
Web sitemizden araç seçimi yapıp, tarih ve lokasyon belirleyerek rezervasyon oluşturabilirsiniz. Kredi kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Nakit, kredi kartı (Visa, Mastercard) ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Online ödemelerde güvenli SSL sertifikası kullanıyoruz.
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Evet, rezervasyon tarihinden 24 saat önce iptal etmeniz durumunda ücret alınmaz. 12-24 saat arası %50, 12 saat altı iptallerde tam ücret alınır.
Araç Teslimi & İadesi
Araçları nereden teslim alabilirim?
Şehir merkezindeki ofislerimizden, havalimanı lokasyonlarından veya ek ücret karşılığında belirlediğiniz adrese teslimat yapabiliriz.
Yakıt durumu nasıl?
Tüm araçlarımız full yakıt ile teslim edilir ve full yakıt ile iade edilmelidir. Yakıt eksikliği durumunda piyasa fiyatı üzerinden ücret tahsil edilir.
Geç iade durumunda ne olur?
Belirlenen iade saatinden sonraki her saat için günlük ücretin 1/24'ü kadar ek ücret alınır. 4 saatten fazla gecikmelerde tam gün ücreti uygulanır.
Sigorta & Hasar
Araçlarda hangi sigortalar var?
Tüm araçlarımızda zorunlu trafik sigortası ve kasko sigortası bulunur. Ek olarak kişi başı kaza sigortası da mevcuttur.
Kaza durumunda ne yapmalıyım?
Öncelikle polis ve 112'yi arayın. Sonrasında bizimle iletişime geçin. Kaza tutanağı ve gerekli belgeleri eksiksiz doldurun.
Hasar bedelini kim öder?
Kasko kapsamındaki hasarlarda muafiyet tutarı kiracıya aittir. Kendi kasanızdan olan hasarlarda tüm bedel kiracı tarafından karşılanır.
Özel Durumlar
Yurt dışına çıkabilir miyim?
Sadece AB ülkelerine çıkış yapılabilir. Önceden bildirim yapılması ve ek belgelerin tamamlanması gerekir. Ek ücret uygulanır.
Evcil hayvan taşıyabilir miyim?
Evcil hayvan taşınabilir ancak önceden bildirilmesi gerekir. Temizlik masrafı için ek ücret alınabilir.
Sigara içilebilir mi?
Hayır, tüm araçlarımızda sigara içilmesi yasaktır. Sigara içildiği tespit edilen araçlar için temizlik ücreti alınır.
Sorunuz cevaplandırılmadı mı?
Bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.